Review-Marketing & Reputationsmanagement

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Online-Bewertungen effektiv nutzen.
Den eigenen ‚guten Ruf‘ im Internet schützen.

Ein Großteil der Unternehmen nutzt die Chancen, die Online-Bewertungen heutzutage bieten, bisher nur zurückhaltend – teils aus Unwissenheit, teils aus Angst vor schlechten Bewertungen.
Wir erläutern, was beim sog. Review-Marketing zu beachten ist und wie man sich gegen ungerechtfertigte Bewertungen zur Wehr setzt.

  • Die Bedeutung von Kundenbewertungen im Internet

  • Zu den Voraussetzungen einer zulässigen Werbung mit Kundenbewertungen

  • Nachfragen beim Kunden zur Abgabe von Bewertungen

  • Kundenbewertung nur nach Absprache: Geht das?

  • Sind Gegenleistungen für Kundenbewertungen möglich?

  • Rezensionen durch Produkttester: Erlaubt?

  • Bewertungen einkaufen: Ist das zulässig?

  • Reputations-Management: Abwehr schlechter Bewertungen

  • Wann haften die Betreiber von Bewertungsportalen?

Referent:
Rechtsanwalt Jörg Dittrich, LL.M. oec.
Fachanwalt für gewerblichen Rechtsschutz
Fachanwalt für Informationstechnologierecht

 

Titelfoto: iStock / Jinda Noipho

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